服務(wù)專區(qū)
? ? 宏祥新材料股份有限公司產(chǎn)品質(zhì)量承諾
? ? 產(chǎn)品生產(chǎn)采用優(yōu)質(zhì)專用原材料，全部選用中石化工下屬的各國(guó)有大型化工企業(yè)產(chǎn)品，如齊魯石化、揚(yáng)子石化、燕山石化等。
? ? 本公司承諾定期或按客戶要求，隨時(shí)委托國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。
? ? 本公司嚴(yán)格按照ISO9001-2000版國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量、售后服務(wù)等實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)控與管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)。
? ? 如由于我公司提供的產(chǎn)品本身（使用方為造成損壞或不可抗拒自然災(zāi)害造成的損失除外）存在質(zhì)量問(wèn)題影響工程進(jìn)度及工程質(zhì)量，我方將對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品一律實(shí)行“三包”，即包退、包換、包修；并對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量（不包括人為破壞）問(wèn)題小時(shí)內(nèi)派人解決處理。
? ? 宏祥新材料股份有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
? ? 為客戶提供全面技術(shù)支持。在接到客戶通知書后，我們將根據(jù)客戶需要及時(shí)提供產(chǎn)品技術(shù)等相關(guān)資料。
? ? 在工程施工中如有需要，我們將委派專業(yè)技術(shù)人員無(wú)償?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)。
? ? 對(duì)于因在運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)過(guò)程中造成產(chǎn)品破損質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)诮拥娇蛻敉ㄖ?，視路途遠(yuǎn)近最短時(shí)間內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如確認(rèn)屬實(shí)我們立即免費(fèi)更換。
? ? 施工完畢后，如客戶需要，我們可另專業(yè)技術(shù)人員義務(wù)參與全方位的竣工驗(yàn)收。
? ? 我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品壽命期不低于50年。在產(chǎn)品投入運(yùn)行后15年內(nèi)，對(duì)因本公司產(chǎn)品質(zhì)量造成工程故障，我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理（對(duì)非因本公司產(chǎn)品質(zhì)量造成的工程故障，我方也將提供相應(yīng)服務(wù)和技術(shù)支持）。
? ? 總之，在為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)支持的全過(guò)程中，我們一定以兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的認(rèn)真負(fù)責(zé)精神和刻苦耐勞的工作態(tài)度，竭盡全力為客戶服務(wù)